Chez Fit Pilates Body , nous avons à cœur de garantir votre satisfaction. Notre politique de remboursement et de retour a été conçue pour être claire et équitable, tout en respectant la qualité et l’intégrité de nos produits.
1. Retours et échanges
Nous n’acceptons pas les retours complets des appareils, mais nous proposons une garantie de deux ans sur les pièces défectueuses. Si une pièce de votre appareil présente un défaut, nous offrons un service d’échange rapide et efficace.
Conditions d’échange :
- La pièce défectueuse doit être signalée immédiatement après identification du problème.
- Elle doit être renvoyée dans son état d’origine, sauf en cas de dommage lié à la livraison.
- Les produits personnalisés ou ayant subi une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles à un échange.
2. Remboursements
Nous ne proposons pas de remboursement pour les produits déjà livrés, sauf dans les cas suivants :
- Erreur de notre part : si nous avons expédié un produit incorrect ou incomplet.
- Produit non livrable : en cas d’impossibilité prouvée de livrer votre commande.
Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après validation de votre demande et vérification des conditions.
3. Frais et Responsabilités de Retour
Les frais de retour sont généralement à votre charge , sauf dans les cas suivants :
- Si le produit présente un défaut ou un dommage lié à la livraison.
- Si nous avons commis une erreur dans votre commande.
Pour organiser un retour ou un échange :
- Contactez notre service client par téléphone ( 0781629014 ) ou par e-mail.
- Suivez les instructions que nous vous fournirons pour renvoyer l’article.
4. Dispositifs de traitement
Nous faisons de notre mieux pour traiter les retours et échanges rapidement :
- Validation du retour : sous 3 jours ouvrables après réception de la pièce.
- Expédition de la pièce de remplacement : sous 5 jours ouvrables après validation.
5. Assistance Client
Pour toute question relative à notre politique de remboursements et de retours, contactez-nous :
- Par téléphone : 0781629014
- Sur Instagram : @Fit .pilatesbody
Fit Pilates Body , votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat sans tracas.