1. Politique de retour
Nous ne proposons pas de retours complets sur les appareils . Cependant, si une pièce de votre appareil est défectueuse ou endommagée, nous offrons une garantie de deux ans pour les échanges. Cette politique garantit que chaque appareil reste fonctionnel et durable au fil du temps.
Conditions de retours de pièces :
- La pièce défectueuse doit être signalée dans les plus brefs délais.
- Elle doit être renvoyée dans son état d’origine.
- Les produits personnalisés ou utilisés ne sont pas éligibles à un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Comment effectuer un échange ?
Nous avons simplifié le processus pour vous :
Contactez notre service client :
- Par téléphone : 0781629014
- Par e-mail ou via notre formulaire de contact en ligne.
Recevez les instructions d’expédition :
Nous vous guiderons sur la procédure pour renvoyer la pièce défectueuse.Expédiez la pièce défectueuse :
Une fois la pièce reçue et inspectée, nous enverrons une pièce de remplacement dans les plus brefs délais.
3. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
- Les frais de retour pour les pièces sont généralement à votre charge .
- Toutefois, si la pièce est défectueuse ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour et d’expédition de la pièce de remplacement.
4. Garantie de Deux Ans sur les Pièces
Tous nos appareils sont couverts par une garantie de deux ans sur les pièces . Si vous rencontrez un problème avec une pièce durant cette période :
- Contactez-nous pour signaler le problème.
- Nous procédons à un échange gratuit de la pièce concernée, sous réserve des conditions de la garantie.
5. Que faire en cas de produit endommagé à la livraison ?
Si vous recevez une commande avec une pièce endommagée ou défectueuse :
- Contactez-nous immédiatement au 0781629014 .
- Envoyez-nous des photos du produit et de l’emballage pour une évaluation rapide.
Nous organisons l’échange de la pièce concernée dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires pour vous.
6. Assistance Client
Si vous avez des questions supplémentaires concernant les retours ou les échanges, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous par téléphone ou sur notre Instagram : @Fit .pilatesbody .
Fit Pilates Body , à votre service pour vous garantir une expérience d’utilisation optimale et durable.